 詳細(xì)介紹 |
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在居然之家的企業(yè)文化里，服務(wù)和誠信既是經(jīng)營理念，也是職業(yè)道德，是居然之家創(chuàng)業(yè)、立業(yè)的根本。而“先行賠付”就是居然之家服務(wù)為本、誠信為本的一種具體體現(xiàn)。
自1999年成立以來，作為國內(nèi)家居建材行業(yè)龍頭企業(yè)，居然之家從未讓承諾落空，在先行賠付這條道路上，全國300多家分店累計(jì)賠付近億元，用實(shí)際行動(dòng)闡述了如何把顧客滿意度作為衡量服務(wù)水平是否完善的重要標(biāo)準(zhǔn)。家居建材市場不斷變革，居然之家順著市場的浪潮不斷探索、創(chuàng)新家居服務(wù)。從“先行賠付”開始，居然之家源源不斷地推出新的服務(wù)理念，先后推出十三項(xiàng)服務(wù)舉措，以保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受損害，為消費(fèi)者裝家置業(yè)保駕護(hù)航。
近年來，受市場宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控等因素影響，家居建材業(yè)正面臨著大規(guī)模的行業(yè)洗牌與品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化，眾多缺乏經(jīng)營理念、服務(wù)機(jī)制不完善的中小品牌逐漸淡出行業(yè)市場，面對(duì)這一市場大環(huán)境，部分品牌或經(jīng)營者難免會(huì)退出某一區(qū)域市場，對(duì)消費(fèi)者造成之前購買的商品售后問題投訴無門。“先行賠付’不僅是一個(gè)承諾，更是一項(xiàng)制度，為的就是能讓消費(fèi)者安心購物、放心購物。
居然之家自進(jìn)駐霍州以來，受到了霍州人民的廣泛關(guān)注和喜愛，居然之家始終將消費(fèi)者滿意和顧客口碑作為企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，不斷強(qiáng)化和升級(jí)自己的服務(wù)措施，努力打造成霍州消費(fèi)者身邊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)型企業(yè)。 |
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